Счета за мобильную связь неожиданно выросли на 100-200 рублей? С каждого месяца «куда-то» исчезают мелкие суммы? Вероятно, вы стали жертвой хитроумных тактик, апробированных сотовыми операторами в течение многих лет.
Каждый месяц миллионы россиян сталкиваются с проблемой уменьшения баланса на счету мобильной связи или на банковской карте, привязанной к оператору. Этот процесс чаще всего не является мошенничеством, но представляет собой недобросовестную практику, рассчитанную на невнимательность пользователей.
В 2026 году государство предприняло шаги для защиты абонентов, ставя вашу финансовую грамотность в центр борьбы с недобросовестными практиками связи.
Закон о связи и права потребителей: что нужно знать
Для борьбы с произволом важно понимать, какие права защищает закон. Отношения с оператором регулируются несколькими ключевыми документами, включая Федеральный закон «О связи» и Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 62 закона «О связи», защиту прав пользователей, а также право на информацию и возмещение ущерба, обеспечивает это законодательство.
Одно из важнейших прав — это возможность отказаться от уплаты за услуги телефонной связи, предоставленные без согласия абонента. Это ваш основной козырь в спорных ситуациях.
Ключевое новшество 2026 года — закон, вступающий в силу 1 марта. Его суть заключается в том, что сервисам, включая операторов связи, запрещено автоматически списывать средства за платные услуги без явного согласия владельца.
Методы операторов для сокрытия списаний
Несмотря на новые правила, операторов продолжают использовать давно проверенные схемы, с которыми абоненты редко спорят.
Шаги по выявлению скрытых списаний
Если вы заметили несанкционированные списания, предпримите последовательные действия:
С 1 марта 2026 года поправки значительно усиливают защиту прав абонентов, обеспечивая более прозрачные и честные условия для пользователей.
Регулярная проверка счетов, внимание к SMS о подключениях и активная защита своих прав помогут избежать потерь, пишет «Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки..
