Несмотря на все предупреждения о мошенничестве, многие продолжают попадаться на уловки злоумышленников, и особенно уязвимыми остаются пожилые люди. Благодаря решению судов, банки теперь все чаще несут ответственность за убытки своих клиентов. Вот свежий случай, который этот факт подтверждает, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Ситуация, в которой оказалась пенсионерка
В августе 2024 года пенсионерка Б. получила телефонный звонок от лица, представившегося следователем по киберпреступлениям. "Следователь" сообщил ей, что на ее банковские средства прицельно нацелились мошенники. Для того чтобы спасти свои сбережения и помочь поймать злоумышленников, Б. посоветовали перевести средства на так называемый "безопасный" счет.
Следуя указаниям незнакомца, пенсионерка перевела почти миллион рублей на счет неизвестного человека. Как можно было ожидать, она попала в ловушку классического телефонного мошенничества. Осознав случившееся, Б. тут же обратилась в банк.
К сожалению, реакция финансового учреждения была далекая от идеала. Несмотря на то что Б. заблокировали ее аккаунт и все переводы, деньги уже были сняты злоумышленником через банкомат всего через несколько часов.
Судебное разбирательство и его постановление
После инцидента пенсионерка подала иск к банку с требованием вернуть украденные средства. В заявлении она подчеркнула, что сразу после осознания обмана обратилась в банк. Однако, по ее мнению, банк не предпринял все необходимые меры для предотвращения хищения.
В ответ финансовое учреждение заявило, что действовало в рамках стандартных протоколов безопасности, а виновным должно считаться лицо, осуществившее хищение.
Тем не менее, суд не согласился с этой позицией. Судьи пришли к выводу, что банк должен был заподозрить мошенничество при переводе значительной суммы незнакомому лицу. Даже после обращения клиента, финансовая организация не приняла адекватных мер для предотвращения преступления. В итоге банк был обязан вернуть пенсионерке сумму перевода — около одного миллиона рублей.
Тенденции и изменения в законодательстве
Хотя это дело находится на стадии первой инстанции и банк, скорее всего, будет его обжаловать, в США сформировалась ясная тенденция. С 2022 года Верховный суд активно настаивает на том, что банки должны не только защищать средства своих клиентов, но и распознавать признаки мошенничества, предпринимая оперативные меры.
Этот случай – лишь один из многих примеров того, как правосудие начинает защищать права граждан, подтолкнув банки к более внимательному и ответственному отношению к своим клиентам.
