С 1 сентября 2025 года вступает в силу новый профессиональный стандарт для специалистов по управлению многоквартирными домами (МКД). Этот стандарт, одобренный Минтрудом России, заменит предшествующий документ, действующий с 2019 года. Рекомендательный в своей природе, он станет актуальным не только для управляющих организаций и ТСЖ, но и для жителей, специалистов в области образования и владельцев жилья, пишет канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Ключевые этапы повышения квалификации
Одним из ключевых требований нового профстандарта является регулярное повышение квалификации. Все работники должны проходить обучение не реже одного раза в три года, а управленцы в сфере СиТР домов — каждые два года. Это создаёт надежную основу для повышения компетенций и качества обслуживания клиентов в ЖКХ.
Образование и обязанности специалистов
Специалисты, ответственные за документооборот и взаимодействие с жителями, должны иметь среднее профессиональное или высшее образование. Их задачи включают:
- обеспечение документооборота и раскрытие информации через ГИС ЖКХ;
- систематизацию, хранение и обновление документации.
К основным обязанностям сотрудников также относится оперативное информирование жителей о деятельности управляющей организации и поддержание коммуникации с ними. Это гарантирует высокое качество обслуживания и доверие со стороны жителей.
Навыки и подготовка к новым требованиям
Новые требования подразумевают, что управляющие компании должны инвестировать не только в образование специалистов, но и в современные технологии и IT-решения. Управляющие организации теперь обязаны следить за соблюдением сроков, вести делопроизводство в электронном виде и обеспечивать актуальность информации для жильцов. Для этого необходимо:
- предоставлять доступ к современным программным обеспечением;
- разработать внутренние регламенты;
- внедрить регулярные тренинги по повышению квалификации.
Следование указанным рекомендациям поможет управляющим организациям создать административную структуру, которая будет отвечать современным требованиям, повысит уровень доверия со стороны жильцов и снизит число жалоб. Профстандарт закрепляет важные аспекты, которые в глобальной перспективе должны откорректировать работу в сфере ЖКХ и улучшить качество услуг.
