Покупка товаров в кредит стала привычной практикой для многих россиян. Однако, что делать, если приобретение оказалось неудачным? Существует мнение, что возвращать кредитный товар гораздо сложнее, чем оплаченный наличными. Это заблуждение! С 2025 года в России приняты четкие законы, защищающие права заемщиков, позволяя им без особых хлопот вернуть дефектные или ненужные товары.
Правовые аспекты возврата товаров
Документы, регулирующие возврат кредитных товаров, включают:
- Закон «О защите прав потребителей» — основывает права на возврат не только бракованных, но и качественных изделий в течение 14 дней.
- Гражданский кодекс РФ — устанавливает нормы взаимоотношений между заемщиками и кредитными учреждениями.
- Федеральный закон «О потребительском кредите» — определяет специфику потребительского кредитования.
Как вернуть качественный товар
Согласно закону, возврат качественного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо характеристикам. Для успешного возврата важно:
- Сохранение упаковки и товарного вида — товар не должен быть использован.
- При наличии доказательства приобретения, такого как чек или кредитный договор.
- Обращение к продавцу, который является обязательным стороной сделки.
Процедура возврата включает следующие этапы:
Важно отметить, что при возврате качественного товара продавец обязан вернуть не только стоимость товара, но также уплаченные проценты по кредиту.
Что делать с некачественным товаром
Если товар оказался бракованным, заемщик имеет право на замену, возврат или бесплатное устранение недостатков. Придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Обратитесь к продавцу с актом о недостатках товара в пределах гарантийного срока или двух лет, если он не установлен.
- Документально подтверждайте все взаимодействия с продавцом и банком.
- Соблюдайте сроки обращений — это поможет избежать дополнительных трудностей.
Права потребителей уважительно защищаются, и в случае возникновения споров можно обратиться в судебные инстанции, где можно взыскать стоимость товара и убытки.
