По данным Роспотребнадзора, в России ежегодно более полумиллиона потребителей сталкиваются с проблемами, связанными с качеством технически сложных товаров. В 2024 году было зарегистрировано свыше 150 000 обращений по вопросам ненадлежащего качества, и каждый третий из них получил отказ в проверке товара. Однако, как показывает практика, соблюдение законодательства и грамотно составленные претензии в 92% случаев помогают потребителям добиться положительного исхода!
Что такое технически сложные товары?
Технически сложные товары — это изделия длительного пользования с высоким уровнем технологий и сложным внутренним устройством. К таким товарам относятся:
- Автомобили, мотоциклы и другие транспортные средства;
- Сельскохозяйственная техника, включая тракторы и культиваторы;
- Электроника, от вычислительных устройств до развлекательных систем;
- Бытовая техника: холодильники, стиральные машины, кондиционеры и многое другое.
Процесс проверки качества: основные этапы
Если вы столкнулись с проблемой в качестве приобретенного товара, важно знать порядок действий, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательство устанавливает разумные сроки для обработки претензий, что помогает защитить права потребителей. Знание своих прав позволит избежать недопонимания и добиться справедливости в случае возникновения проблем с качеством.
