Путешествуйте с комфортом: мы рядом, чтобы помочь
Мы стремимся сделать пригородные поездки доступными и комфортными для каждого. Мы понимаем, как важна поддержка в дороге, поэтому для маломобильных пассажиров действует особая система заботы.
Кто может рассчитывать на помощь?
Люди с инвалидностью I и II группы, пассажиры с нарушениями зрения или слуха, те, кто передвигается с помощью костылей или коляски, а также родители детей-инвалидов.
Если вы чувствуете, что вам нужна поддержка в пути, вам обязательно будет оказана помощь.
Как именно осуществляется помощь? Вас
— встретят на вокзале;
— помогут купить билет;
— проводят до поезда и обратно;
— предоставят кресло-коляску для передвижения по вокзалу;
— помогут с ручной кладью.
Ваш простой план действий, когда нужна помощь:
1 Подайте заявку в Центр содействия мобильности РЖД любым удобным способом:
- по телефону 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный, линия работает круглосуточно);
- в приложении РЖД Пассажирам;
- на сайте РЖД в разделе "Маломобильным пассажирам".
2 Сообщите в заявке дату и время поездки, маршрут (станцию отправления и прибытия), а также о своих особенностях передвижения.
3 Приезжайте на вокзал к назначенному времени.
Вас уже будут ждать и помогут на всех этапах поездки.
ВАЖНО! Оставить заявку необходимо не позднее, чем за 24 часа до предстоящей поездки или прибытия на станцию назначения.
Путешествовать с нами легко и удобно. Мы заботимся о каждом пассажире
