Банковская система, с одной стороны, выглядит как хорошо отлаженный механизм, где автоматические напоминания и мгновенные блокировки карт служат защитой интересов клиентов. Однако реальность иногда оказывается далекой от идеала. История Анастасии из Тюменской области наглядно показывает, что даже крупные банки могут допускать ошибки, а закон иногда становится на сторону обывателя, сообщает канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Зарождение задолженности
В 2013 году Анастасия взяла кредит на сумму 286 000 рублей под 20% годовых на ремонт своей квартиры. Первые полгода она с трудом справлялась с платежами, однако вскоре из-за потери работы и семейных трудностей перестала оплачивать кредит. В 2017 году срок погашения подошел к концу, и, по правилам, банк мог начать процедуру взыскания долга до декабря 2020 года. Однако вместо этого последовало молчание со стороны кредитора.
Ошибки банка и неожиданные последствия
В 2019 году банк внезапно подал заявление о выдаче судебного приказа, однако когда Анастасия написала возражения, банк не отреагировал должным образом, предпочтя игнорировать ситуацию целых пять лет. В 2024 году она получила иск на 231 000 рублей, включая основные долги, проценты и штрафы.
"Я думала, что ужас вернулся, но адвокат подсказал, что у меня есть шанс — банк пропустил срок исковой давности".
Дело вскоре оказалось в суде, где выстроилась борьба за правоту. Банк настаивал, что обращение в 2019 году прервало срок давности, однако адвокат Анастасии был уверен, что данное заявление аннулировало прежние обращения. Судья, оценив ситуацию и допустив ходатайство о пропуске срока давности, вынес решение в пользу Анастасии.
Что мы можем извлечь из этой ситуации?
История Анастасии — это не единичный случай. Люди должны быть осведомлены о своих правах в таких ситуациях:
- Автоматизация процессов в банках нуждается в улучшении: в 2023 году более 400 случаев аналогичных ошибок было зафиксировано.
- Знание сроков давности долгов — важный аспект финансовой грамотности, поскольку банк может потерять право на взыскание долга, если истек установленный срок.
Анастасия, несмотря на победу, должна учитывать, что информация о долге останется в базе данных еще 10 лет. Главное — теперь она может спокойно спать, зная, что закон на её стороне.
