В 2025 году в коридорах финансовых учреждений снова активно обсуждается актуальная тема: кто должен нести ответственность за деньги, похищенные мошенниками? За одним столом собрались крупнейшие игроки — банки, такие как Сбер, ВТБ и Газпромбанк, а также мобильные операторы, в числе которых МТС и Билайн, и представители Министерства цифрового развития.
Любовь к спорам
Обсуждение достигло накала, так как каждая сторона настаивает на своей правоте. Банки обеспокоены, почему они должны возвращать деньги клиентам, если мобильные операторы не смогли предотвратить мошеннические звонки. Они требуют, чтобы операторы делились информацией о том, кто инициировал подозрительные действия — смену SIM-карт, перенаправление звонков и прочее.
С другой стороны, операторы также не остались в стороне и указали на уязвимости в банковских системах. Они утверждают, что не могут нести ответственность за то, что мошенники обходят защиту банков, и выражают опасения, что новые меры, такие как система "Антифрод 2.0", будут работать с перебоями, а значит, расставлять по местам виновных в каждом отдельном случае может быть сложно.
Как это должно работать
На бумаге система выглядит идеально. Если звонит служба безопасности банка и сообщает о попытке кражи, мобильный оператор должен сигнализировать о подозрительном вызове. Банк в свою очередь может заморозить транзакцию. Однако на практике эта схема часто не срабатывает должным образом, и клиенты остаются один на один с проблемами.
В случае, если деньги все же будут украдены, банки обязаны вернуть их клиентам. Но многие учреждения настороженно относятся к такой ответственности, что вызывает недовольство у обманутых клиентов.
Перспективы "Антифрод 2.0" и роль клиентов
Скорее всего, новые меры, направленные на борьбу с мошенничеством, вступят в силу в марте 2026 года. Но, несмотря на оптимистичные прогнозы, эксперты предупреждают, что методы выявления мошенников остаются крайне не точными. В результате, даже с внедрением новых систем, клиентам все равно необходимо оставаться бдительными и осторожными.
Пока банки и операторы продолжают споры о том, кто из них несет ответственность, мошенники не теряют времени. Решающее слово все чаще остается за клиентами. Важно помнить о том, что надежная защита включает внимательность и критическое мышление, которые могут уберечь от непредвиденных потерь.
