Ремонт и строительство часто ведут к избыточным расходам на материалы, и вопрос возврата лишних плиток или бракованных обоев становится актуальным. Многие россияне полагают, что вернуть строительные товары невозможно, однако это миф!
Ниже представлены основные права потребителей в отношении возврата строительных материалов, независимо от качества, согласно актуальному законодательству на 2025 год.
Правовые аспекты возврата строительных материалов
Процесс возврата регулируется Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ. Важно знать, что строительные материалы считаются непродовольственными товарами, и на них распространяются общие правила возврата и обмена.
Однако специальные условия относятся к отделочным материалам, которые могут быть невозвратными, если они были проданы в нарезанном виде по индивидуальному заказу.
Порядок возврата строительных материалов
Хотите вернуть качественные строительные материалы? Убедитесь, что:
- Товар не использовался;
- Сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид;
- Есть документ, подтверждающий покупку;
- Продукт не подошел по параметрам, таким как форма или цвет.
Согласно статье 25 Закона, у покупателей есть 14 дней с момента покупки для возврата строительных материалов, если все условия выполнены.
Возврат бракованных материалов
Что считается браком? Бракованные строительные материалы имеют недостатки, такие как:
- Несоответствие заявленным характеристикам;
- Производственные дефекты;
- Непригодность для использования по назначению.
Если вы обнаружили брак, вы имеете право на замену товара, возврат денежных средств или устранение недостатков. Основной момент — соблюдение гарантийных сроков и наличие доказательств покупки.
Клиенты вправе обратиться в суд в случае отказа продавца удовлетворить требования. Для этого необходимо соблюдать все юридические процедуры. Все расходы, возникающие в случае обращения в суд, будут на стороне проигравшей стороны. Это позволяет привлечь ответственных продавцов к ответственности за некачественные товары.
